EXPÉDITION

Frais d'expédition et délais de livraison estimés :

Pour les commandes au détail en ligne, les frais d'expédition suivants (en USD) et les délais de livraison estimés s'appliquent :

• États-Unis et Canada : 20 $ / 3-7 jours
• Europe : 20 $ / 3-6 jours
• Australie et Nouvelle-Zélande : 40 $ / 5-12 jours
• Autres pays : 40 $ / 4-14 jours

Veuillez noter que ces délais de livraison estimés n’incluent pas les délais de traitement des commandes ni les délais de production.

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Informations sur la livraison :

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

Tous les envois via DHL nécessitent une signature à la livraison.

DHL ne livre pas en Russie, au Mexique et au Maroc. Pour ces destinations, veuillez nous contacter directement pour organiser une expédition alternative.

Les commandes sont expédiées une fois la commande complète terminée.

Les commandes de bijoux et de sacs sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 7 jours après réception de votre commande. Nos lampes sont fabriquées individuellement à la main sur commande et ont des délais de production variables, la plupart des commandes étant expédiées sous 2 à 4 semaines.

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Taxes/droits d'importation :

Des taxes et droits d'importation peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement. Ces frais sont calculés en fonction de la valeur de votre achat et sont conseillés par DHL dans votre pays. Ils ne sont pas inclus dans nos frais de livraison. DHL vous contactera pour le paiement dans le cadre du processus d'importation avant de livrer votre commande.

• Aux États-Unis, les achats inférieurs à 2 500 USD ne sont pas soumis aux taxes/droits d’importation.
• En Australie et en Nouvelle-Zélande, les achats inférieurs à 1 000 $ AUD / 1 000 $ NZD (y compris les frais d'expédition) sont exonérés des taxes/droits d'importation.
• En Europe et au Royaume-Uni, vous devrez payer la TVA locale dans le cadre du processus d'importation.

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Retours, remboursements et échanges :

Nous sommes fiers de fabriquer et d’emballer nos produits avec soin et attention aux détails.

Si vous avez des doutes avant de passer votre commande, veuillez nous contacter pour obtenir des éclaircissements ou des conseils.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de nos articles pour échange ou remboursement.

Compte tenu de la nature sur mesure de nos lampes, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges en cas de changement d'avis concernant les couleurs, les tailles ou les modèles.

Nous proposons un remplacement ou un remboursement pour les articles reçus endommagés ou défectueux. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison de votre commande pour nous informer du défaut ou du dommage.